Video: Laura van den Anker – “Ik kan zeggen dat ik in de gevangenis heb gezeten”

Video: Laura van den Anker – “Ik kan zeggen dat ik in de gevangenis heb gezeten”

Over het inspecteren van bijzondere gebouwen en het belang van certificering

Inspecteren op bijzondere locaties? Voor speciaal gecertificeerd Onderhoudskundig Inspecteurs BOEI is dat eerder regel dan uitzondering.

Laura van den Anker, gecertificeerd Onderhoudskundig Inspecteur BOEI, deelt in deze video haar ervaring met het inspecteren van gebouwen voor onder andere het Rijksvastgoedbedrijf:

“Om speciaal gecertificeerd Onderhoudskundig Inspecteur BOEI te zijn werk je meer voor de overheid en kom je op verschillende locaties terecht. Ik heb op heel veel plaatsen voor het Rijksvastgoedbedrijf geïnspecteerd, zo kan ik zeggen dat ik in de gevangenis heb gezeten zonder dat ik daar een straf heb moeten uitzitten.”

Ze vertelt ook over de meerwaarde van het BOEI-model:

“Als inspecteur kijk je naar de onderhoudsbehoefte. Met de BOEI heb je meerdere disciplines die je moet bijhouden. Sinds 2022 moeten BOEI-inspecteurs gecertificeerd zijn. Dat geeft een extra uitdaging om als BOEI-inspecteur aan de slag te gaan.”

Bekijk hier het eerste deel van het interview

Dit is een korte video uit het gesprek met Laura. In de komende periode delen we vaker dit soort inspirerende inzichten van professionals uit ons netwerk.

Lees verder

In gesprek met Daphne Tempelman: “Beheer en onderhoud is geen project, het is een continu proces.”

In een interview met Sertum deelt Daphne Tempelman haar visie op vastgoedbeheer in de zorg en het belang van structuur en samenwerking.

Van bouwkundig tekenaar van hoogstaande architectuur naar vastgoedbeheer in de zorg: Daphne Tempelman werkt als projectmanager Beheer en Onderhoud bij Kennemerhart dagelijks aan toekomstbestendig vastgoedbeheer in de zorg. We spreken haar over de ontwikkelingen binnen haar organisatie, de impact van haar opleiding en het belang van een integrale aanpak in vastgoedbeheer.

Van architectuur naar zorgvastgoed
Na veertien jaar bij Benthem Crouwel Architects in Amsterdam begon het te kriebelen: Daphne voelde de behoefte aan een nieuwe richting en merkte dat de zorgsector haar steeds meer aantrok. “Ik ontdekte dat het ziekenhuis in mijn buurt een projectbureau had voor technische vraagstukken. Dat was voor mij een mooie nieuwe stap.”

Daphne maakte de overstap naar het Spaarne Gasthuis, waar ze zich verder ontwikkelde binnen vastgoedbeheer in de zorg. “Ik ontdekte daar dat ik beter tot mijn recht kom aan de voorzijde van projecten, waar ik vooruit kan plannen en structuur kan aanbrengen. De dynamiek en onvoorspelbaarheid van projecten in uitvoering liggen mij minder goed.” Bij het ziekenhuis maakte ze dan ook de overstap van projectleider naar coördinator MJOP.

Beheer en onderhoud als vakgebied
Bij Kennemerhart vond ze haar plek. “Toen ik hier solliciteerde, was dat op een vacature voor de meer klassieke ‘projectmanager’, voor uitvoeringsprojecten. Maar ik wist inmiddels: dat is het niet voor mij. Het werd uiteindelijk een rol die ze speciaal voor mij hebben samengesteld: een combinatie van alles wat te maken heeft met het organiseren en structureren van beheer en onderhoud.”

Met tien woonzorgcentra en een vastgoedportefeuille die deels in eigendom en deels in aanhuur is, ligt er een enorme uitdaging. “Beheer en onderhoud is een continu proces dat zich afspeelt op het grote speelveld dat asset- en onderhoudsmanagement vastgoed is. Het is geen losstaand project met een begin en een einde. Compliancy moet je altijd op elk moment kunnen aantonen, daarom willen we dat borgen.”

Een van haar eerste projecten bij Kennemerhart was het professionaliseren van het tekeningenbeheer. “Toen ik begon, was het tekeningenbeheer versnipperd van soms nog tekeningen die op kalk papier op rol in een technische ruimte gevonden werden, tot pdf’s en dwg’s op diverse soorten schijven. Nu hebben we een gestructureerd archief dat ook online toegankelijk is, met daarbij een duidelijke procedure voor revisietekenwerk. Dat maakt het werk efficiënter en zorgt ervoor dat we niet alleen sneller kunnen schakelen bij onderhoud en verbouwingen, maar ook die compliancy kunnen aantonen.”

Opleiding en de stap naar registratie
Afgelopen jaar rondde Daphne de BOB-opleiding Asset- en Onderhoudsmanagement Vastgoed af. “Dankzij deze opleiding werd ik me nog bewuster van het brede speelveld van asset- en onderhoudsmanagement. Ik zag het plaatje al wel, maar nu ken ik de lijntjes en weet ik hoe alles met elkaar samenhangt.”

Als eindopdracht voor de opleiding deed ze onderzoek naar de ontwikkelbehoefte van Kennemerhart en bracht daar advies over uit. “Ik bracht de huidige organisatiestructuur en processen in kaart en bracht via een stappenplan in beeld waar we staan om ‘in control’ te komen. Verder concludeerde ik dat er veel winst te behalen is in de samenwerking tussen de bestaande beheerorganisatie en de projecten-kant. Mijn adviesrapport wordt op onderdelen gebruikt om stappen te zetten richting een meer integrale aanpak.”

De registratie van Daphne bij Sertum als Erkend Onderhoudskundige Adviseur benadrukt de professionalisering van het vastgoedbeheer bij Kennemerhart. “Kennemerhart erkent het belang van vastgoed binnen de strategische koers van de organisatie en onderstreept het belang van professioneel vastgoedbeheer.”

Samenwerking is cruciaal
Eén van de grootste uitdagingen in haar werk is het afstemmen van werkzaamheden en duiding van de verantwoordelijkheden met externe partijen zoals verhuurders en leveranciers. “Goede samenwerking is essentieel om vastgoedbeheer effectief te organiseren. De afgelopen periode hebben we samen stappen gezet om door middel van betere communicatie het verschillende onderhoud dat er plaatsvindt door de diverse partijen meer en meer op elkaar af te stemmen. Dat proces blijft in ontwikkeling, maar we zien al positieve veranderingen.”

Ook intern zet Daphne zich in voor betere afstemming. “Ik heb een protocol met checklists opgesteld voor de overdracht van projecten naar beheer en onderhoud. Een protocol is echter pas nuttig als het ook echt wordt gebruikt. Het implementeren en omarmen van nieuwe werkwijzen vergt tijd, maar de eerste stappen zijn gezet.”

Professionalisering van onderhoud en vastgoedbeheer
Met een nieuwe bestuurder bij Kennemerhart en de introductie van het interne project ‘Schoon, Verzorgd en (brand)Veilig’ wordt beheer en onderhoud nog nadrukkelijker op de agenda gezet. “Er is veel aandacht voor verbetering en dat is positief. Tegelijkertijd moeten we realistisch blijven over wat haalbaar is en wat nodig is. Uiteindelijk draait het erom dat bewoners en medewerkers in een veilige, schone en prettige omgeving kunnen wonen en werken.”

Advies over de opleiding en registratie bij Sertum
Daphne benadrukt het belang van registratie bij Sertum: “Het laat zien dat je het vak serieus neemt en draagt bij aan de professionalisering van onderhoudsmanagement. Als je twijfelt over deze opleiding, zou ik zeggen: gewoon doen. Het geeft je ontzettend veel inzicht in het speelveld van asset- en onderhoudsmanagement en helpt je om je vakgebied beter te begrijpen, in te zien hoe de verschillende stromen met elkaar verweven en verbonden zijn en daar effectief naar te handelen.”

Over Daphne als mens
“Hoewel ik niet per se graag op de voorgrond treed, vind ik het belangrijk om mijn ervaringen te delen. Dit interview was daarom best spannend voor me. Thuis met drie jongens en een man, én in mijn werk in de techniek, bevind ik me in een mannenwereld – en dat past goed bij mij.” Privé zet ze zich verder op vrijwillige basis in als Toezichthoudend bestuurder voor de basisschool van haar kinderen.

Daphne combineert een analytische blik en gestructureerde aanpak met een praktische instelling. “Duidelijkheid en nauwkeurigheid zijn voor mij essentieel. Zo houd ik het beheer en onderhoud op koers en blijf ik verbeteren.”
Haar werk draait om meer dan goed onderhouden gebouwen; ze draagt bij aan een fijne leefomgeving. “Uiteindelijk gaat het erom dat mensen zich thuis voelen. Daar doe ik het voor.”

Lees verder

Terugblik: Eerste editie van de vernieuwde Dag van de Wet- en Regelgeving

Wet- en regelgeving in de praktijk: kennis delen en samen vooruit

Op 12 maart 2025 vond de eerste editie van de Dag van de Wet- en Regelgeving in een vernieuwd format plaats in Kinepolis Utrecht. Met maar liefst 350 deelnemers, waaronder 150 geregistreerde Sertum-leden, was de middag een waardevolle gelegenheid om samen te leren en inzichten te delen over actuele ontwikkelingen in wet- en regelgeving binnen vastgoedbeheer.

Deze editie bracht een breed scala aan onderwerpen aan bod, van juridische aansprakelijkheid tot energietransitie en automatisering in gebouwen. Bovendien werd het programma versterkt door een Vlaamse dagvoorzitter, die met humor en deskundigheid de verschillende sessies aan elkaar verbond.

Thema’s die naar voren kwamen, waren onder meer:

  • De uitdagingen rondom brandveiligheid en vluchtwegen bij woningcorporaties
  • De onduidelijkheid over de impact van de nieuwe GACS-wetgeving
  • De behoefte aan meer praktijkvoorbeelden bij juridische presentaties
  • Het belang van een goede demarcatie tussen huurder en verhuurder

Dag van de Wet- en regelgeving


Kennisdeling en verdieping
De dag bestond uit vijf hoofdsessies, verzorgd door gerenommeerde sprekers:

  • Juridische gevolgen van aansprakelijkheid schade - Adri Noordhof
  • Gebouw Automatisering en Controle Systemen (GACS) - Werner Vink
  • Actualiteit Besluit Bouwwerken Leefomgeving (BBL) - Peter Ligthart
  • Pragmatische blik op verduurzaming en energietransitie - Peter Grispen
  • Compliance bij Brightlands Chemelot Campus - Anieke Thomassen & Peter Gijbels

Dag van de Wet- en Regelgeving
Bekijk hier de aftermovie van De Dag van de Wet- en Regelgeving


Evaluatie: Wat vonden de deelnemers? 

Het vernieuwde programma werd tijdens de online evaluatie de dag na het event, positief beoordeeld door de geregistreerden van Sertum met een gemiddeld cijfer tussen de 7 en 8, een flinke verbetering ten opzichte van voorgaande edities. De Vlaamse dagvoorzitter werd geroemd om zijn verbindende rol en humor, en de centrale locatie werd gewaardeerd.

DDvdWR


Op naar de volgende editie! 

Deze eerste editie in een vernieuwd format liet zien dat er veel behoefte is aan diepgaande kennisdeling, actuele updates en praktische toepassingen van wet- en regelgeving in vastgoedbeheer. We nemen de waardevolle feedback mee om de volgende editie nóg beter af te stemmen op de behoeften van de deelnemers.

Heb jij ideeën of suggesties voor onderwerpen die we in een volgende editie moeten behandelen? Laat het ons weten!

Lees verder

Video: Koen Keulemans – “Sertum maakt je voor opdrachtgevers zichtbaar”

Kijktip! Interview met Koen Keulemans van Keulemans Vastgoedbeheer en Bouwadvies

Als professional wil je je onderscheiden en laten zien dat je over de juiste kennis en vaardigheden beschikt. Registratie bij Sertum maakt dit mogelijk. Het geeft opdrachtgevers inzicht in jouw vakbekwaamheid en toont aan dat je voldoet aan vastgelegde kwaliteitscriteria.

Koen Keulemans, geregistreerd Adviseur/Coördinator/Inspecteur bij Sertum, vertelt in deze video waarom registratie zo belangrijk is:

“Vanuit het Sertum-register ben je voor opdrachtgevers zichtbaar als Adviseur, Coördinator of Inspecteur. Registratie bij Sertum geeft aan dat je voldoet aan een bepaalde kwaliteit, vastgelegd in competenties. De opdrachtgever kan dat toetsen en erop vertrouwen dat wij als professionals die kwaliteit leveren – en blijven borgen door Permanente Educatie.”

Bekijk hier het eerste deel van het interview.

Dit is een korte video uit het interview met Koen. In de komende periode delen we vaker dit soort korte video’s met inspirerende inzichten van professionals uit ons netwerk.

Lees verder

13 maart: Review Dag van de Wet- & Regelgeving

Interactieve terugblik op de Dag van de Wet- & Regelgeving

Op donderdag 13 maart, daags na de “Dag van de Wet- & Regelgeving”, organiseert Sertum een online evaluatie voor de deelnemers van dit evenement, van 15:30 tot 17:00 uur. Sertum-geregistreerde deelnemers ontvangen hiervoor een uitnodiging.

Tijdens deze evaluatie sessie bespreken we in kleine groepen de inhoud van de dag. Wat is je bijgebleven? Wat herken je uit jouw praktijk? En waar is discussie of onduidelijkheid over? Dit is een waardevolle kans om inzichten te verdiepen en samen verder te leren.

We maken hierbij gebruik van een Ai-toepassing om kennis en ervaringen effectief te bundelen en daarna met jullie te delen.

Deelname aan de evaluatie levert 2 PE-punten op. Aanmelden is niet nodig: als je hebt deelgenomen aan de Dag van de Wet- & Regelgeving, ontvang je automatisch een uitnodiging.

Wil jij bij de “Dag van de Wet- & Regelgeving” zijn op 12 maart in Utrecht? Er zijn nog enkele plaatsen beschikbaar. Klik hier voor meer informatie en inschrijving.

Lees verder

Video: Grip op wet- en regelgeving

Kijktip! Interview met Saskia Aalbers - Hol (Mooiland)

Door wet- en regelgeving goed te volgen en te borgen, voorkom je risico’s zoals juridische aansprakelijkheid en reputatieschade. Je wilt niet dat je bedrijfsvoering in het geding komt. Tegelijkertijd is wet- en regelgeving complex en voortdurend in beweging, wat het een uitdaging maakt om compliant te blijven.

In deze video deelt Saskia Aalbers – Hol, Coördinator Onderhoud & Beheer bij Mooiland, haar inzichten over waarom dit zo belangrijk is.

Als geregistreerd BOEI-Adviseur/Erkend Onderhoudskundig Inspecteur bij Sertum en lid van de Sertum Klankbordgroep, onderstreept ze het belang van actuele kennis en voortdurende ontwikkeling in haar vakgebied.

Bekijk hier het eerste deel van het interview.

Dit is een korte video uit het interview met Saskia. In de komende periode delen we vaker dit soort korte video’s met inspirerende inzichten van professionals uit ons netwerk.

Lees verder

In gesprek met Robin Visker: “Strategisch vastgoedbeheer: meer dan techniek alleen”

In een interview met Sertum deelt Robin Visker zijn visie op technisch- en strategisch vastgoedbeheer.

Als vastgoedadviseur bij Metafoor Vastgoed, een landelijk adviesbureau dat (semi)overheidsorganisaties ondersteunt bij vastgoed- en grondzaken, combineert hij 20 jaar ervaring in de aannemerij met een focus op innovatie, veiligheid en strategie. Hij benadrukt dat vastgoedbeheer niet alleen draait om techniek, maar om het vinden van de balans tussen strategie, stakeholdermanagement en technische kennis.

Hoe ben je in vastgoedbeheer terechtgekomen?
“Ik ben begonnen in de aannemerij en heb daar twintig jaar gewerkt, waarna ik een switch heb gemaakt als vastgoedadviseur bij een commercieel bedrijf. Sinds 2,5 jaar werk ik bij Metafoor Vastgoed, waar ik me richt op technisch- en strategisch vastgoedbeheer in de non-profit sector. Wat mij meteen opviel, is dat vastgoedbeheer meer is dan techniek. Strategie, innovatie en communicatie spelen een even grote rol.”

Waarom heb je ervoor gekozen om je bij Sertum te registreren?
“Bij Metafoor Vastgoed willen we ons blijven ontwikkelen in technisch vastgoedmanagement. De registratie als Erkend Onderhoudskundig Adviseur via Sertum draagt bij aan die professionalisering. Het biedt niet alleen erkenning van mijn kennis en ervaring, maar geeft me ook toegang tot een netwerk van professionals waarmee ik kan sparren. Dat is onmisbaar in een vakgebied dat continu in beweging is. Mijn opleiding tot Asset- en Onderhoudsmanager Vastgoed bij BOB-KOB heeft me hier verder in geholpen en gaf me toegang tot het register van Sertum,” voegt Robin toe.

Hoe kijk je aan tegen de technische aspecten van veiligheid, zoals NEN 3140?
“Veiligheid is een essentieel onderdeel van vastgoedbeheer. Elektrotechnische veiligheid volgens NEN 3140 speelt daarin een grote rol. Het gaat niet alleen om voldoen aan wettelijke eisen, maar ook om deze te vertalen naar de dagelijkse praktijk en verzekeringsvoorwaarden. Mijn advies? Verplaats je altijd in de portefeuillehouder en communiceer helder over veiligheid. Duidelijkheid helpt bij het in kaart brengen van de mogelijkheden, het maken van de juiste keuzes en voorkomt misverstanden. Bijvoorbeeld, ik heb situaties meegemaakt waarin budgetbeperkingen veiligheid in gevaar konden brengen. Het vraagt soms moed om beslissers aan te spreken op hun verantwoordelijkheid. Door risico’s helder en concreet te benoemen, zoals de impact van uitgestelde keuringen of asbestverwijdering, kun je draagvlak creëren en prioriteiten verschuiven.”

Welke rol speelt stakeholdermanagement in vastgoedbeheer?
“Vastgoedbeheer is voor mij 50% techniek en 50% stakeholdermanagement. Het gaat om meer dan alleen technische kennis: stakeholders meenemen in de voorliggende case door effectief te communiceren is minstens zo belangrijk. Het begrijpen van verschillende persoonlijkheidstypes – bijvoorbeeld via het DISC-model – helpt enorm bij het samenwerken met collega’s, opdrachtgevers en stakeholders. Wederzijds respect, elkaars belangen en begrip zijn essentieel om draagvlak te creëren voor technische beslissingen en projecten soepel te laten verlopen. Zo sprak ik laatst met een bewoner die zich zorgen maakte over een oude lift die niet vervangen werd. Hij stelde voor om onderdelen op voorraad te leggen, wat een grote investering zou betekenen en vanuit een technisch oogpunt niet logisch was. Door naar zijn zorgen te luisteren en met een creatieve oplossing te komen – zoals in dit geval, het inzetten van een tijdelijke lift bij storingen – kon ik hem geruststellen en een onnodige investering voorkomen. Het begrip voor zijn situatie was cruciaal om tot een oplossing te komen.

“Een ander terugkerend vraagstuk is het doorschuiven van budgetten voor installaties. In plaats van alleen de technische gevolgen uit te leggen, vertaal ik de risico’s naar termen die voor de portefeuillehouder begrijpelijk zijn. Bijvoorbeeld: het risico op uitval is toegenomen naar 40% en een storing kan leiden tot een vervanging die maanden duurt. Als dat niet acceptabel is, zoek ik samen naar tijdelijke oplossingen, zoals het voorbereiden op een huurinstallatie of het inzetten van decentrale oplossingen. Het draait om duidelijke communicatie en het creëren van draagvlak voor technische beslissingen.”

Wat zou je adviseren aan professionals die een Sertum-registratie overwegen?
“Zie de registratie als een investering in jezelf en je netwerk. Vastgoedbeheer verandert continu, en een netwerk van vakgenoten én toegang tot actuele kennis helpen je om relevant te blijven. Het laat bovendien aan een potentiële opdrachtgever zien, dat je serieus met je vak bezig bent. In vastgoedbeheer is voortdurende ontwikkeling essentieel, en een Sertum-registratie ondersteunt dat proces. Daarnaast is het natuurlijk heel leuk om kennis te kunnen delen met vakgenoten.”

Met zijn ervaring en strategische aanpak laat Robin Visker zien hoe techniek en stakeholdermanagement elkaar versterken in vastgoedbeheer. Zijn visie op innovatie en veiligheid inspireert professionals om verder te kijken dan de technische aspecten en meer aandacht te besteden aan de menselijke kant van het vak.

Lees verder

Uitnodiging! Meld je nu aan voor de Dag van de Wet- & Regelgeving

Meld je nu aan en ben er bij op woensdagmiddag 12 maart!

Dag van de wet-&regelgevingOp woensdag 12 maart 2025 van 13:00-17:00 uur vindt de Dag van de Wet- & Regelgeving plaats in Kinepolis Jaarbeurs Utrecht. Een middag speciaal voor iedereen die verantwoordelijk of betrokken is bij het onderhoud en beheer van bestaand vastgoed, georganiseerd door BuildingG100, Sertum en Melford.

Laat je op een frisse en praktische manier meenemen in de wereld van wet- en regelgeving door diverse specialisten. 

Tijdens deze dag komen meerdere onderwerpen aan de orde uit de Omgevingswet en het Bbl, actualiteit over energietransitie, GACS, praktijkervaringen compliance en jurisprudentie.

Schrijf je nu in en profiteer als Sertum-geregistreerde van een exclusieve korting!

Aanmelden   Deze live bijeenkomst levert 3 PE-punten op.

 

Omdat dit event voor een breder publiek toegankelijk is, is het aantal plaatsen vooralsnog beperkt.

Na afloop kun je netwerken, borrelen en napraten met vakgenoten.

Meld je nu aan en ben er bij op woensdagmiddag 12 maart! Kijk voor meer informatie op Dag van de Wet- en Regelgeving

* Let op: aanmelden verloopt voor Sertum geregistreerden via de Sertum website.

Lees verder

Video: Interview met Martijn Huizenga

Kijktip! “Sparren met vakgenoten en kwaliteit borgen”

Het vak van onderhoudskundige krijgt steeds meer betekenis in het veld. Of je nu inspecteur, coördinator of adviseur bent, het belang van Permanente Educatie en een platform voor kennisuitwisseling is groter dan ooit. In een inspirerende video deelt Martijn Huizenga, geregistreerd onderhoudskundige en lid van de klankbordgroep van Sertum, zijn visie op de waarde van ons platform en de toekomst van het vakgebied.

De rol van Sertum in het vakgebied
Martijn was een van de eerste geregistreerden bij Sertum en heeft het vakgebied onderhoudskunde zien groeien in relevantie en professionaliteit. Hij benadrukt hoe belangrijk het is om kennis en ervaringen te blijven delen, zowel via Permanente Educatie als binnen een netwerk van vakgenoten. Als lid van de klankbordgroep zet hij zich in om de kwaliteit binnen het register van Sertum continu te borgen en uit te bouwen.

Martijn zegt hierover:
“We zijn er met zijn allen bij gebaat dat Sertum nog groter en relevanter wordt, en dat we daarin kwaliteit borgen, merkbaar voor onze opdrachtgevers.”

Bekijk hier het eerste deel van het interview.

Dit is een korte video uit het interview met Martijn. In de komende periode delen we vaker dit soort korte video’s met inspirerende inzichten van professionals uit ons netwerk.

Lees verder

Intervisie Zorg voor elektrotechnisch veilige werkomgeving

Praktijkinzichten delen voor een veilige werkomgeving

Bij opdrachtgevers leven uiteenlopende opvattingen over het nut en de noodzaak van IV-schap, en de vraag of het mogelijk is dit geheel of gedeeltelijk te delegeren van de eigenaar/gebruiker naar een onderhoudspartij. Herken jij dit, en heb je praktijkvoorbeelden die je wilt delen?

We organiseren een online intervisie op donderdag 20 februari van 15:30 tot 17:00 uur. Deze bijeenkomst is kleinschalig opgezet met maximaal 20 deelnemers, zodat we in een open setting intensief met elkaar in gesprek kunnen gaan. Dit helpt om waardevolle inzichten en concrete output te genereren, die we verwerken in de update van de wet- en regelgeving voor 2025.

Heb je relevante praktijkervaring of wil je actief bijdragen aan dit gesprek? Neem contact op met m.ponjee@sertum.nl.

Lees verder